Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen over onze producten en service.
Vragen over bestellingen & verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Dat hangt af van het type product:
Vaste planten, heesters, rozen en borderpakketten: verzenddagen zijn dinsdag en donderdag (in het laagseizoen alleen dinsdag).
Kant-en-klare hagen: levering rechtstreeks vanaf de kweker, binnen 3–5 werkdagen. Je ontvangt bericht over de precieze bezorgdatum.
Weltevree producten: levering vanuit het Weltevree-magazijn, doorgaans binnen 2–4 werkdagen.
Overige direct leverbare producten: meestal binnen 1–2 werkdagen.
Pre-order producten zoals dahlia's en bloembollen wordt de leverperiode aangegeven in je bevestigingsmail.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Controleer of je een pre-order hebt geplaatst. Bij pre-orders (zoals bloembollen of dahlia's) geldt een langere levertijd. Het verwachte levermoment staat in je orderbevestiging en op de productpagina.
Let op: bestel je een pre-order samen met andere producten? Dan wordt je hele bestelling in één keer geleverd zodra de pre-order producten beschikbaar zijn. Wil je andere producten eerder ontvangen, plaats dan twee losse bestellingen.
Wat zijn de verzendkosten?
We rekenen een vast verwerkingsbedrag per land. De exacte kosten en eventuele toeslagen zie je altijd in de checkout.
Nederland: €4,95 verwerkingskosten per zending
België: €6,95 verwerkingskosten per zending
Duitsland: brievenbus €6,50, pakket tot 10 kg €8,50, pakket tot 30 kg €13,50
EUR1-zone (o.a. Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Zweden): vanaf €13,00
EUR2-zone (Polen, Portugal): vanaf €13,00
Vervoerders
Brievenbuspakketten: PostNL
Pakketten: DHL
Levering door leverancier: sommige producten worden rechtstreeks verzonden (bijv. kant-en-klare hagen via de kweker, Weltevree vanuit hun magazijn). Deze zendingen hebben eigen leverinformatie en kunnen afwijken.
Zwaardere of grotere zendingen
Bij grotere bestellingen rekent de checkout automatisch extra verzendkosten, bijvoorbeeld wanneer er meerdere pakketten of extra dozen nodig zijn. Bij borderpakketten kan boven een bepaalde hoeveelheid een extra doos vereist zijn, waarvoor automatisch extra verzendkosten worden berekend.
Geen gratis verzending
We werken niet met gratis verzending boven een drempelbedrag. In plaats daarvan houden we de verwerkings- en verpakkingskosten zo laag mogelijk voor iedereen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per mail een track & trace-code. Daarmee kun je je pakket volgen via DHL of PostNL (brievenbuspakketten). Leveringen via onze leveranciers (zoals Weltevree of Mobilane) hebben een aparte communicatie en soms geen standaard track & trace.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan. Afhalen is alleen mogelijk nadat je van ons een e-mail hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat. Je kunt je bestelling dan ophalen van maandag t/m donderdag tussen 09.00 en 17.00 uur op ons bezoekadres in Woudenberg:
MAY & JUNE
Parallelweg 19
3931 MS Woudenberg
Komen er nieuwe voorraden als iets uitverkocht is?
Dat verschilt per productgroep:
• Zaden
Voor de meeste zaden geldt dat we één keer voorraad inkopen. Nieuwe zaden collecties gaan meestal in het najaar live. Is een soort uitverkocht? Klik op “Geef me een seintje” op de productpagina en vul je e-mailadres in; je ontvangt automatisch bericht zodra er weer voorraad is.
• Bloembollen
Bloembollen kopen we één keer per jaar in. Op = op tot het nieuwe seizoen. Pre-orders starten in mei; levering is in oktober. Gebruik “Geef me een seintje” om als eerste een mail te krijgen bij start (pre-)verkoop of aanvulling.
• Dahlia’s
Dahlia’s kopen we één keer per jaar in. Op = op tot het nieuwe seizoen. Pre-orders starten eind december/begin januari; levering vanaf maart. Is jouw soort uitverkocht? Gebruik “Geef me een seintje” om als eerste een mail te krijgen bij start (pre-)verkoop of aanvulling.
• Vaste planten, heesters, rozen, borderpakketten en geveltuinen
Beschikbaarheid wisselt per seizoen en kweker. Veel soorten vullen we regelmatig aan. Staat er “uitverkocht”? Gebruik “Geef me een seintje”; we mailen je zodra het product terug is.
• Tuintools, accessoires en overige producten
Deze producten vullen we doorgaans doorlopend aan. Zet “Geef me een seintje” aan voor een melding bij voorraad.
• MAY & JUNE magazine
Losse, uitverkochte edities worden niet bijgedrukt. Op = op.
Tip: Wil je niets missen van nieuwe collecties en pre-orders? Schrijf je in voor de Garden Letter; dan hoor je als eerste wanneer een nieuw seizoen start en wanneer populaire producten terugkomen.
Wat betekent het als een product een pre-order is?
Bij sommige producten (zoals bloembollen of dahlia's) kun je een pre-order plaatsen. Dit betekent dat je het product alvast reserveert en dat wij het later in het seizoen uitleveren. Op de productpagina en in je orderbevestiging staat altijd duidelijk in welke periode de levering plaatsvindt.
Belangrijk om te weten: bestel je een pre-order samen met andere producten, dan wordt je hele bestelling verzonden zodra de pre-order producten leverbaar zijn. Wil je de andere producten eerder ontvangen, plaats dan twee losse bestellingen.
Vragen over retourneren & garantie
Kan ik producten retourneren?
Voor niet-levende producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Stuur altijd eerst een mail naar hello@studiomayandjune.com met je retourwens. De kosten van retourzending zijn voor de klant.
Kan ik levende producten retourneren?
Kort antwoord: nee.
Levende producten (zoals tuinplanten, vaste planten, borderpakketten, geveltuinen, heesters, hagen, bloembollen en knollen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten zijn kwetsbaar voor omgevingsinvloeden en kunnen na levering niet meer worden verkocht of hergebruikt.
Welke garantie bieden jullie op levende producten?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Voor levende producten geldt dat wij bij levering de basisgezondheid van het product controleren:
Planten hebben een gezonde wortelstructuur.
Bollen en knollen zijn stevig en gaaf, zonder rot of schimmel.
Zaden zitten in een correcte verpakking, zijn droog en hebben een juiste houdbaarheidsdatum.
Vanaf ontvangst ben jij verantwoordelijk voor de juiste verzorging, standplaats, bodemkwaliteit en watergift. Of een plant aanslaat of een zaadje ontkiemt, hangt af van deze omstandigheden. Je leest er hier meer over.
Wat als mijn plant, bol of knol niet groeit of bloeit?
We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als een plant, knol of bol niet aanslaat of bloeit. Zelfs als je er veel tijd en zorg in hebt gestoken. Helaas is dit nooit 100% te voorspellen. De natuur is grillig en factoren zoals droogte, slakken, ziektes of de bodemkwaliteit spelen hierin een grote rol.
Bij levering controleren we ieder product op kwaliteit en gezondheid. Controleer ook zelf je bestelling altijd direct bij ontvangst. Zie je binnen 14 dagen na levering dat een plant, bol of knol er niet gezond uitziet? Laat het ons weten en stuur een duidelijke foto mee. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
Na deze periode ligt de verdere ontwikkeling van levende producten volledig in handen van de (natuurlijke) omstandigheden in jouw tuin, en kunnen we geen garantie meer geven.
Ik heb een klacht over mijn bestelling, waar kan ik terecht?
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service kun je ons bereiken via het contactformulier of bellen op 033 - 202 43 38 op ma - do tussen 9 en 17 uur.
Je krijgt van ons binnen 14 dagen (maar vaak veel sneller) na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).
Vragen over zaden, bollen & knollen
Waar komen jullie zaden, bollen en knollen vandaan?
Zaden worden vooral geproduceerd in China, India, Midden-Afrika, en Zuid-Amerikaanse landen zoals Ecuador. Ook in Frankrijk en in Oost-Europa worden zaden geteeld. Onze zaden komen met name uit Afrika, China en Europa.
De biologische en ecologische soorten komen vrijwel altijd uit Nederland. Op de verpakking vind je hier een symbool van. Sommige zaden moeten verplicht een plantenpaspoort hebben, hierop vind je ook altijd het land van herkomst.
In geval van dahlia's, bloembollen en ranonkels is al het materiaal afkomstig uit Nederland. Ook daar hebben we zowel een biologisch als niet-biologisch assortiment.
Onze vaste planten en struiken worden allemaal in de Nederlandse buitenlucht gekweekt.
Zijn de zaden, bollen en knollen biologisch?
We hebben zowel biologische als niet-biologische zaden, bollen en knollen in ons assortiment. Er kunnen bij de niet-biologische soorten dus nog wel pesticiden zijn gebruikt tijdens de productie.
Al onze zaden zijn niet chemisch behandeld en GMO-vrij. Dat betekent dat ze niet genetisch gemanipuleerd zijn. In het geval van zaden krijgen veel soorten een coating die ervoor zorgt dat ze beter bewaard kunnen blijven en sneller kiemen, maar dat is een chemisch badje dat weer slecht is voor de bodem.
Biologisch is altijd beter - zo simpel is het. Bloemzaden zijn alleen nog niet in grote mate biologisch verkrijgbaar, maar we verwachten wel dat dat steeds beter wordt. De pesticiden die mogelijk zijn gebruikt zijn schadelijk voor de plek waar onze zaden worden geproduceerd, voor de mensen die er mee werken en de natuur er om heen. Om die reden moet er meer biologisch geproduceerd worden.
De biologische industrie staat onder toezicht van de SKAL. Wij zijn daar geregistreerd en gecertificeerd onder nummer 112721.
Hoeveel zaden zitten er in een zakje?
Hoeveel zaden er in een zakje zitten verschilt per soort. We geven per soort een indicatie van de hoeveelheid op de productpagina. We werken expres in kleinere hoeveelheden om te voorkomen dat je zaden moet weggooien. Een zakje met duizend of zelfs honderd zaden heb je over het algemeen niet nodig in eigen tuin.
Zitten er weinig zaden in de verpakking? Dan heb je een dure soort in handen. Om te voorkomen dat de prijs heel hoog wordt doen we er daarvan minder in een zakje. Het is altijd bijzonder om te zien dat er uit elk miniscuul zaadje een volledige plant groeit. Onderschat dus niet wat er in een zakje zit.
Hoe lang kan ik mijn zaden bewaren?
Op de verpakking staat een houdbaarheidsdatum, tot die datum garanderen we goede kiemkracht mits je ze goed bewaard: luchtdicht, donker, koel. Verse zaden kiemen beter, daarom zaai je ze het liefst direct het eerste seizoen nadat je ze hebt aangeschaft.
Wie heeft de verpakkingen gemaakt?
De illustraties op onze verpakkingen zijn van de hand van kunstenaar Maartje van den Noort. De verpakkingen hebben we verder zelf ontworpen en zijn gedrukt en gevuld door een fantastisch bedrijf in de kop van Noord-Holland. De verpakkingen van onze zaden bestaat voor 20% uit tomatenpulp afkomstig van tuinafval uit de kassen in het Westland. Het vezelpapier wordt gemaakt van 80% cellulose (hout) afkomstig uit de Ardennen in België, met een FSC-label. Voor de productie wordt gebruik gemaakt van 1400 zonnepanelen die 25% van de energiebehoefte leveren voor het produceren. De verpakking mag gerecycled worden bij het papierafval. Al onze zaden worden in Nederland verpakt en afgevuld.
Wanneer plant ik mijn dahlia's?
Dahlia's mogen vanaf half mei de grond in. Voor die tijd kun je de knollen alvast voortrekken. Je leest hier meer instructies over het kweken van dahlia's.
Wanneer plant ik mijn bloembollen?
Bloembollen plant je tussen oktober en december. Ze hebben een periode van kou nodig om goed te ontwikkelen.
Op onze blog en YouTube-kanaal vind je uitgebreide instructies en tips.
Vragen over vaste planten, borderpakketten & geveltuinen
Hoe werken de geveltuinen?
Voor wie geen voortuin heeft, maar wel een groene gevel wil, zijn er geveltuinpakketten.
Deze zijn gebaseerd op de borderpakketten en verkrijgbaar in drie lengtes: 1,50 meter, 3 meter of 5 meter. De diepte is altijd 30 cm, precies de ruimte van één gewipte stoeptegel.
Wil je een diepere geveltuin maken, dan kun je eenvoudig twee pakketten combineren en aansluitend aanplanten.
Hoe werken de borderpakketten?
Onze borderpakketten zijn kant-en-klare pakketten inclusief vaste planten, een beplantingsplan en een instructieboekje. Daarmee wordt het eenvoudig om zelf een prachtige border aan te leggen. Je ontvangt de planten netjes bij elkaar verpakt in één of meerdere dozen, afhankelijk van de bestelde grootte.
In de orderbevestiging vind je het digitale beplantingsplan (plattegrond) en direct na je bestelling sturen we je per mail alle instructies om de tuin goed voor te bereiden. In het pakket zelf zit vervolgens de uitleg voor het aanplanten stap voor stap.
Hoe kies ik het juiste borderpakket voor mijn tuin?
Je kiest een borderpakket op basis van de zonligging en het bodemtype. Weet je niet precies op wat voor grond je tuiniert? Dat is belangrijk om te weten zodat je het juiste borderpakket uit kiest. Doe de bodemquiz, dan krijg je direct de top 2 te zien, of lees in dit artikel welke grondsoorten er zijn en hoe je ze herkent.
Zo kies je een borderpakket dat bij je past:
Stap 1: Selecteer een borderpakket op basis van je smaak, en de zonligging en het bodemtype in je tuin.
Stap 2: Bepaal de grootte van de border die je wilt aanplanten. Je kunt kiezen uit een borderpakket voor 3 m2, 5 m2, 7 m2, 10 m2 of 15 m2 of uit een geveltuin van 1,50 m, 3 m of 5 m. Bij elk borderpakket ontvang je twee beplantingsplannen: voor een rechthoekige border en een organische vrijstaande border. Jij kunt zelf kiezen welke je gaat gebruiken.
Stap 3: Plaats je bestelling. In het hoogseizoen betekent een bestelling uiterlijk op zaterdag dat de planten op dinsdag worden verstuurd, en een bestelling uiterlijk op dinsdag voor verzending op donderdag. In het laagseizoen verzenden we alleen op dinsdag.
Bij een borderpakket ontvang je twee tekeningen: één voor een rechthoekige border, en één voor een organische vrijstaande vorm. Je kunt dus zelf kiezen welke het beste past in je tuin. Natuurlijk kun je ook zelf nog een beetje schuiven met de indeling. Zolang je ongeveer de verhoudingen aanhoudt in het plan kun je niet zoveel fout doen. De geveltuinen hebben één tekening.
Welke zonligging heb ik?
Om de zonligging te bepalen deel je de plek waar je het borderpakket wilt aanplanten in op basis van het aantal zonuren in de zomer:
Schaduw: minder dan 4 uur zon per dag
Halfschaduw: 4 tot 6 uur zon per dag
Volle zon: meer dan 6 uur zon per dag
Welk bodemtype heb ik?
Grof genomen zijn er drie bodemsoorten: klei, veen en zand. Klei is zware, kneedbare grond waar water op blijft liggen. Veen is ook wat zwaarder, zuurder en laat water slecht door. Zand is los en droogt snel uit. In dit artikel lees je er meer over.
Daarnaast is het belangrijk om te weten of je bodem snel opdroogt of juist vochtig blijft. Dat maakt ook uit in je keuze.
Weet je niet zeker wat voor type bodem je hebt en welk beplantingsplan geschikt is voor jouw tuin? Of heb je hulp nodig bij het uitzoeken van een beplantingsplan? Kijk dan even hier.
Zijn het biologische planten?
De borderpakketten bestaan 100% uit vaste planten, deze komen elk jaar opnieuw terug. Je hoeft ze dus maar één keer aan te planten. Je kunt zelf de keuze maken tussen schoongekweekt, waarbij de planten in de buitenlucht gekweekt, met zo min mogelijk hulpmiddelen, of uit gecertificeerd biologisch.
In geval van schoongekweekt is het gebruik van pesticiden is niet 100% uit te sluiten en daarom is een biologische certificatie niet mogelijk, maar ze worden vrijwel nooit ingezet door onze kwekers. Waarom? Omdat het eigenlijk nooit nodig is!
Dat is heel anders voor kweekgoed dat je bij tuincentra koopt: daar moeten de planten er perfect en visueel aantrekkelijk uitzien, wat gebruik van pesticiden bijna noodzakelijk maakt. Dat is voor de planten in deze borderpakketten niet zo. Die mogen een geknakt of gevlekt blaadje hebben. Het gaat vooral om de wortels in de pot. Zien die er goed uit? Dan is het een gezonde plant die snel zal groeien in de tuin. Daarom worden pesticiden vrijwel nooit gebruikt.
Wanneer wordt mijn borderpakket of worden mijn vaste planten geleverd?
Borderpakketten, geveltuinen en vaste planten worden verzonden op dinsdag en donderdag (in het laagseizoen alleen op dinsdag).
Bestel je uiterlijk op zaterdag? Dan wordt je bestelling op dinsdag verzonden. Bestel je tussen zondag en dinsdag 23.59 uur, dan gaat je bestelling mee op donderdag. De planten komen die dag vers van de kweker, worden direct ingepakt en meestal de volgende werkdag of de dag erna bezorgd.
Hoe worden de vaste planten geleverd?
Onze vaste planten worden geleverd in P9-potjes (9 x 9 x 9,5 cm)– een kleine start voor een groots effect. Dankzij deze compacte potjes hebben de planten een sterke basis, waardoor ze snel en goed aanslaan in de tuin.
Het is belangrijk om te weten dat je dus vaak een klein plantje ontvangt, dat afhankelijk van het seizoen weinig blad heeft of (nog) niet bloeit. Dit is heel normaal, en zelfs beter. In tegenstelling tot de weelderig bloeiende, vaak “opgepompte” planten uit tuincentra, investeren onze planten hun energie in wortelgroei. Dat betekent dat ze zich na aanplant sterker ontwikkelen en je in de jaren daarna een veel mooier en duurzamer resultaat krijgt.