Retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan lossen we dat zo netjes mogelijk op!
Je kunt een product binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen aan ons retourneren. We ontvangen het graag vooraf per mail via hello@studiomayandjune.com, zodat we je retour snel kunnen verwerken, maar dit is niet verplicht.
Kies je ervoor om het pakket direct terug te sturen? Voeg dan een korte mededeling toe waaruit blijkt dat je de aankoop wilt herroepen, zodat we alles goed kunnen afhandelen zodra het bij ons binnenkomt.
De kosten van het retour zenden is voor rekening van de klant.
+ Uitzondering: levende producten
Let op: levende producten (zoals tuinplanten, vaste planten, borderpakketten, geveltuinen, heesters, kant-en-klare hagen, bloembollen, knollen en zaden) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten zijn kwetsbaar voor omgevingsinvloeden en kunnen na levering niet meer worden verkocht of hergebruikt.
Kwaliteit bij levering
Bij levende producten controleren wij bij levering altijd op de basisgezondheid:
-
Bij planten en heesters gaat het om een goed ontwikkelde wortelstructuur.
-
Bij bloembollen en knollen gaat het om een stevige, gave structuur zonder tekenen van rot of schimmel.
-
Bij zaden gaat het om een juiste verpakking, een correcte houdbaarheidsdatum en droge, intacte zaden.
Vanaf het moment van ontvangst ben jij als klant verantwoordelijk voor de juiste behandeling. Denk aan standplaats, watergift, bodemkwaliteit en verzorging. Of een product uiteindelijk aanslaat of ontkiemt, hangt af van deze omstandigheden en kan niet door ons worden gegarandeerd.
Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
Stuur je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug naar ons op het volgende adres:
Studio May & June
Parallelweg 19
3931 MS Woudenberg
Nederland
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wat als ik mijn bestelling heb gebruikt?
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Herroepen
+ Wat is herroepen?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit betekent dat je de koop kunt ontbinden zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
+ Hoe herroep je een bestelling?
Je kunt een bestelling op twee manieren herroepen:
- Zonder melding vooraf: Retourneer de producten direct binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retouradres.
- Met voorafgaande melding: Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de koop wilt ontbinden. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar hello@studiomayandjune.com. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
+ Wat gebeurt er als ik mijn bestelling herroep?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Let op: De producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
Vragen
Heb je een vraag, klacht of een opmerking over je bestelling? Mail naar hello@studiomayandjune.com of bel naar 033 - 202 43 38 op maandag t/m donderdag tussen 9 en 17 uur. We helpen je graag verder!
